Returpolitik
30-dages returret
Vi tilbyder en 30-dages returret fra den dato, din ordre er leveret.
For at være berettiget til returnering:
- Produktet skal være i god stand.
- Produktet skal returneres komplet.
- Den originale emballage bør så vidt muligt inkluderes.
Varer, der er beskadiget som følge af forkert brug eller håndtering, kan være underlagt en delvis tilbagebetaling.
Sådan starter du en returnering
Kontakt os venligst, før du returnerer en vare.
Send os en e-mail på:
Inkluder venligst:
- Dit ordrenummer
- Årsagen til din returnering
- Fotos, hvis varen er beskadiget eller defekt
Når din returnering er blevet godkendt, giver vi dig instruktioner om returneringen.
Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil din tilbagebetaling blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Tilbagebetalinger behandles typisk inden for 5–10 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din tilbagebetaling er blevet behandlet.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling:
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt din bank eller dit kreditkortselskab.
Bemærk venligst, at det kan tage et par hverdage, før tilbagebetalingen vises på din konto.
Hvis du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på:
Ombytning & beskadigede varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, hjælper vi dig gerne med en erstatning eller tilbagebetaling.
Kontakt os venligst med:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Fotos eller videoer, der viser problemet
Hvis din reklamation godkendes, dækker Loviebaby omkostningerne til returfragten.
Returfragt
Kunder er selv ansvarlige for returomkostninger ved standardreturneringer eller fortrudte køb.
Vi anbefaler at bruge en forsendelsestjeneste med sporing, da du selv er ansvarlig for den returnerede pakke, indtil den er modtaget af os.