Returer og refusjoner
30 dagers returrett
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen bestillingen din blir levert.
For at en retur skal godkjennes:
- Produktet skal være i god stand.
- Produktet skal returneres komplett.
- Originalemballasjen bør inkluderes når det er mulig.
Produkter som har blitt skadet på grunn av feil bruk eller håndtering, kan være berettiget til kun delvis refusjon.
Slik gjør du en retur
Kontakt oss før du sender et produkt i retur.
Send e-post til:
Vennligst inkluder:
- Ordrenummeret ditt
- Årsaken til returen
- Bilder hvis produktet er skadet eller defekt
Når returen din er godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan du går videre.
Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.
Refusjoner behandles vanligvis innen 5–10 virkedager, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.
Du mottar en bekreftelse på e-post når refusjonen er behandlet.
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen:
- Kontroller bankkontoen din på nytt.
- Kontakt banken eller kortutstederen din.
Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før refusjonen vises på kontoen din.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på:
Bytte og skadede produkter
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, hjelper vi deg gjerne med et erstatningsprodukt eller refusjon.
Kontakt oss og inkluder:
- Ordrenummeret ditt
- En beskrivelse av problemet
- Bilder eller videoer som viser problemet
Hvis saken din godkjennes, dekker Loviebaby returfrakten.
Returfrakt
Kunden er ansvarlig for kostnaden for returfrakt ved vanlige returer eller dersom kunden angrer på kjøpet.
Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste, siden du er ansvarlig for returpakken frem til den er mottatt av oss.